Contatti, segnalazioni, reclami

EA Formazione S.r.l.
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Sede didattica / operativa
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Contatti / Segnalazioni / Reclami

All’utente è in ogni momento garantita la possibilità di sporgere reclamo qualora ritenga di aver riscontrato una non conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto pattuito con il soggetto erogatore o da questi pubblicamente dichiarato. L’ente, tramite il sito internet aziendale, mette a disposizione dei clienti diverse modalità per comunicare, ricevere o richiedere informazioni o segnalare un reclamo:

  • n° di telefono

  • e-mail

  • apposito form compilabile online

Il reclamo, una volta ricevuto, è gestito dalla funzione Qualità in collaborazione con il responsabile dell’area interessata; è analizzato in merito alla sua fondatezza, il cliente/utente è contattato per le comunicazioni del caso e, nel caso il reclamo sia fondato, per concordare una soluzione soddisfacente dello stesso.

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